Komisaris Tinggi Singapura Simon Wong menghadiri pernikahan seorang pejabat senior secara online setelah penerbangan IndiGo miliknya dari Bandara Internasional Indira Gandhi di New Delhi dibatalkan karena kekacauan pekerjaan maskapai tersebut.
Wong, yang akan bepergian Deogar dari Jharkhand untuk pernikahan tersebut berbagi pengalamannya dalam sebuah postingan di X. Dia bahkan meminta maaf kepada karyawan yang tidak disebutkan namanya karena melewatkan pernikahan tersebut.
“Saya telah bergabung dengan puluhan ribu penumpang yang terdampar oleh #Indigo. Penerbangan saya ke #Deoghar telah dibatalkan. Saya meminta maaf yang tulus kepada staf muda saya yang telah menunggu saya di #shaadi-nya. Saya kehilangan kata-kata,” ungkap Wong melalui perwakilan resmi Komisi Tinggi Singapura.
Dia kemudian membagikan visual dirinya menghadiri pernikahan online dengan mengenakan pakaian tradisional India. Ia pun membagikan pesan manis untuk pasangan tersebut.
“Jarak mungkin memisahkan kita #IndiGoChaos tapi Semangat #shaadi akan menyatukan kita. Beta, selamat dan semoga pernikahan kalian bahagia dan diberkati,” tulis Wong.
Kekacauan IndiGo
Selama beberapa hari terakhir, IndiGo telah mengalami “krisis operasional” – sebagaimana maskapai penerbangan menyebutnya – dengan lebih dari 1.000 penerbangan dibatalkan dalam satu hari pada hari Jumat.
Baca juga: ‘Salah urus menyebabkan kekacauan’: Apa yang dikatakan Menteri Penerbangan Sipil tentang pembatalan penerbangan IndiGo
Ketika maskapai tersebut bergegas untuk mengoperasikan penerbangannya, kekacauan terjadi di bandara-bandara negara tersebut setelah penerbangan dibatalkan di pusat transportasi utama termasuk Delhi, Hyderabad dan Bengaluru.
Maskapai penerbangan terbesar di India ini mengaitkan krisis ini dengan “banyak masalah operasional yang tidak terduga”, dan juga menyebutkan adanya gangguan teknis kecil, perubahan jadwal musim dingin, dan cuaca.
Namun orang dalam dan regulator penerbangan menjelaskan alasan di balik penerapan Batas Waktu Penerbangan (FDTL). Aturan waktu kerja baru, yang diperkenalkan untuk memastikan istirahat awak pesawat, terutama dirancang untuk mencegah kelelahan pilot. Aturan tersebut diperkenalkan pada Januari 2024, namun masih belum diterapkan. Direktorat Jenderal Perhubungan Udara mengaitkan kegagalan ini dengan “kesenjangan evaluasi dan perencanaan yang tidak tepat” yang dilakukan IndiGo saat menerapkan aturan-aturan ini.
Dalam pernyataan video, CEO IndiGo Peter Elbers mengatakan pembatalan pada hari Sabtu diperkirakan kurang dari 1.000. Dia mengatakan situasinya diperkirakan akan kembali normal antara 10 dan 15 Desember.
“5 Desember adalah hari yang paling serius, dengan pembatalan melebihi 1.000. Saya menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada pelanggan kami,” kata Elbers.
